Privacyverklaring WEBSITE WERKWINKEL

Tracé Brussel vzw die de Werkwinkels van Brussel organiseert en beheert, hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en houdt zich aan de wet- en regelgeving hieromtrent. Dit houdt concreet in dat we:

  • persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Deze doelen en het type persoonsgegevens worden hieronder beschreven.
  • enkel die persoonsgegevens verwerken welke minimaal nodig zijn voor de aangegeven doeleinden.
  • vragen om uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van persoonsgegevens.
  • technische en organisatorische maatregelen hebben genomen, zodat de beveiliging van persoonsgegevens gewaarborgd is.
  • geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partners, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
  • op de hoogte zijn van de rechten van de gebruiker omtrent persoonsgegevens, hen hierop willen wijzen en deze respecteren.

Via onze privacyverklaring informeren we u op een duidelijke en transparante manier hoe Tracé Brussel vzw precies omgaat met uw persoonsgegevens.

Tracé Brussel vzw
Antwerpselaan 26
1000 Brussel
info@tracebrussel.be

Indien u na het doornemen van onze privacyverklaring nog vragen of bemerkingen heeft, kunt u met ons en onze functionaris voor gegevensbescherming, ook wel data protection officer (DPO) genoemd, contact opnemen via privacy@tracebrussel.be.

Aan wie is deze privacyverklaring gericht?

Tracé Brussel vzw wil iedereen die dit wenst op de hoogte houden van het reilen en zeilen in het Brussels opleidings-en tewerkstellingslandschap. Dit doen we in de eerste plaats via verschillende informatieve websites, bijvoorbeeld via deze van de Werkwinkel.

Daarnaast is deze info ook bedoeld voor de personen die een beroep doen op de Brusselse Werkwinkels voor begeleiding en ondersteuning. Het is noodzakelijk om op de hoogte te zijn van een heel aantal persoonsgegevens om een kwaliteitsvolle dienstverlening op maat te kunnen bieden.

Deze privacyverklaring is daarom onderverdeeld in 2 verschillende hoofdstukken.

Ik ben een lezer

Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden door Tracé Brussel vzw / Werkwinkel verwerkt voor volgende doeleinden en rechtsgronden:

  • Informatieverstrekkend: wij antwoorden hierbij op de vraag die u ons stelde via het formulier op deze website (gerechtvaardigd)
  • Rapportage naar subsidiërende overheid (gerechtvaardigd)

Werlke persoonsgegevens verwerken wij?

  • identiteitsgegevens: naam en voornaam
  • contactgegevens: e-mail

Hoe verzamelen we persoongegevens?

We verzamelen enkel persoongegevens die u zelf aan ons meedeelt via het formulier op deze website.

Cookies

Wij maken op onze website gebruik van cookies en verwante technieken. Cookies zijn kleine gegevens- of tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden geïnstalleerd wanneer u de website bezoekt of een onlinedienst gebruikt. Ze laten toe om uw webbrowser of toestel te herkennen en houden gegevens bij over uw surfgedrag. In ons cookiebeleid vindt u meer informatie. In cookiebeheer kunt u per type cookie toestemming geven of weigeren.

Verstrekking en uitwisseling van gegevens

De gegevens die u aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij (externe dienstverlener) voor:

  • Het verzorgen van de internetomgeving (webhosting, mailhosting, ...)

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan externe dienstverleners (verwerkers) waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten (of dezelfde bepalingen hebben overgenomen in de contractvoorwaarden).

Met externe dienstverleners (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere derden doorgeven, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is.

Op geen enkel moment verkopen of verhuren wij uw persoonsgegevens aan derde partijen.
Wij geven uw persoonsgegevens ook nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte.

Bewaartermijn?

Tracé Brussel vzw / Werkwinkel gebruikt persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Indien het gaat om infovragen, worden de gegevens max 5j bewaard.

Uw rechten?

Om uw rechten uit te oefenen die hieronder worden opgesomd, vragen we u om u adequaat te identificeren. Dit om misbruik te voorkomen.

Recht van inzake

U heeft het recht om gratis kennis te nemen van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben alsook van het specifieke karakter van de verwerking, met inbegrip van het doel van de verwerking van deze gegevens. U mag hiervoor steeds een kopie van uw gegevens opvragen.

Recht op verbetering en verwijdering

U mag vragen dat de persoonsgegevens die op u betrekking hebben zo snel mogelijk worden gewist wanneer die gegevens niet langer noodzakelijk zijn ten aanzien van de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of verwerkt. U kan uw persoonsgegevens ook laten aanpassen of verbeteren.

Recht op beperking of verzet

U mag eisen dat de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, beperkt worden wanneer u de juistheid van die gegevens betwist (beperking voor de duur die nodig is om de juistheid van de gegevens te verifiëren) of u verzetten tegen de verwerking van de gegevens.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en leesbaar formaat. U heeft eveneens het recht om die gegevens door te geven aan een derde.

Recht om een klacht in te dienen

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u in de eerste plaats om rechtstreeks contact met ons op te nemen via privacy@tracebrussel.be met een motivatie van uw vraag.
Wij kunnen u vragen zich te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan uw verzoeken.

Uiteraard kan u ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
02 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
contact@apd-gba.be

Beveiliging van de gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking:

  • Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens en zijn verplicht de vertrouwelijkheid te respecteren.
  • Tracé Brussel vzw hanteert een wachtwoordbeleid.
  • Antivirusprogramma’s werden op alle pc’s geïnstalleerd.

Mocht er zich toch een incident voordoen waarbij uw gegevens betrokken zijn, dan wordt u persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.

Wijziging privacyverklaring

Tracé Brussel vzw / Werkwinkel kan zijn privacyverklaring steeds wijzigen. Deze wijziging zullen we voortdurend aankondigen via onze website.
Oudere versies van onze privacyverklaring zullen in het archief worden opgeslagen. Stuur ons een e-mail indien u deze wenst raadplegen.

De laatste wijziging aan deze Privacyverklaring ‘Ik ben een lezer’ gebeurde op 8 maart 2022.

Ik ben een klant

Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden door Tracé Brussel vzw verwerkt ten behoeve van volgende doeleinden en rechtsgronden:

  • Verzorgen van begeleiding en evaluatie (uitvoering overeenkomst en algemeen belang).
  • Bekomen van subsidiëring door de overheid (gerechtvaardigd belang).
  • De persoonsgegevens worden ook gebruikt om stil te staan bij de kwaliteit van onze dienstverlening. Bijgevolg voeren we op regelmatige basis verschillende analyses en statistieken uit, onder meer op basis van tevredenheidsenquêtes. Hierbij worden de persoonsgegevens echter altijd anoniem verwerkt.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Met volgende persoonsgegevens gaat Tracé Brussel vzw aan de slag:

  • identiteitsgegevens als naam, voornaam, geslacht, geboortedatum en nationaliteit
  • contactgegevens als adres, telefoonnummer, e-mail
  • socio-economische gegevens als bezit van en soort arbeidskaart, leefsituatie, burgerlijke staat, mobiliteit, tewerkstellingsmaatregelen, inkomenssituatie, randvoorwaarden
  • gegevens en documenten i.v.m. tewerkstelling en opleiding als behaalde diploma’s en attesten, talenkennis, computerkennis, werkervaring, cv en motivatiebrieven (in verschillende versies)
  • de ondernomen acties en stappen in het begeleidingstraject
  • informatie over soorten gezochte jobs en gewenste economische sectoren
  • uw mening over de kwaliteit van onze dienstverlening

Al deze persoonsgegevens worden bijgehouden in een persoonlijk klantendossier. Het gaat hierbij om het databanksysteem Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM) op een eigen server.

Voor de Brusselse Werkwinkels geldt een samenwerkingsovereenkomst met Actiris en VDAB. Daarom worden uw persoonsgegevens en begeleidingsacties eveneens genoteerd in het door hen voorziene datasysteem. Voor deze verwerkingen verwijzen we naar de privacyverklaring van Actiris en VDAB. Indien u niet wilt dat Tracé Brussel vzw hierin registreert, kunnen we geen begeleiding opstarten.

Bewaartermijn

Tracé Brussel vzw gebruikt persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. De persoonsgegevens van klanten worden niet langer dan 5 jaar bewaard na het afsluiten van het klantendossier. Deze termijn werd gekozen om de continuïteit in de begeleiding te garanderen bij terugkeer van een klant.

Uw rechten omtrent uw gegevens

Om uw rechten uit te oefenen die hieronder worden opgesomd, vragen we u om u adequaat te identificeren. Dit om misbruik te voorkomen.

Recht van inzage

Als klant heeft u recht om gratis kennis te nemen van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben alsook van het specifieke karakter van de verwerking, met inbegrip van het doel van de verwerking van deze gegevens. Als klant mag u steeds een kopie van uw gegevens opvragen.

Recht op verbetering en verwijdering

Als klant mag u vragen dat de persoonsgegevens die op u betrekking hebben zo snel mogelijk worden gewist wanneer die gegevens niet langer noodzakelijk zijn ten aanzien van de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of verwerkt. U kan uw persoonsgegevens ook laten aanpassen of verbeteren.

Recht op beperking of verzet

Als klant mag u vragen dat de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, beperkt worden wanneer u de juistheid van die gegevens betwist (beperking voor de duur die nodig is om de juistheid van de gegevens te verifiëren) of u verzetten tegen de verwerking van de gegevens.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Als klant heeft u het recht de persoonsgegevens die op u betrekking hebben te ontvangen. U heeft eveneens het recht om die gegevens door te geven aan een derde. Dit recht staat enkel open indien de bewerking wordt verricht met geautomatiseerde procedés.

Recht om een klacht in te dienen

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u in de eerste plaats om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Wij kunnen u vragen zich te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan uw verzoeken.

Uiteraard kan u ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
02 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
contact@apd-gba.be

Verstrekking en uitwisseling van gegevens

De persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk voor werknemers en derden met wie we de nodige afspraken hebben gemaakt om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Tracé Brussel vzw maakt gebruik van een derde partij voor:

  • de uitbouw en ondersteuning m.b.t. Microsoft Dynamics 365 CRM
  • de ontwikkeling, het onderhoud en de bijstand van informatica-toepassingen en software
  • de ondersteuning en beveiliging van de IT-infrastructuur

Wij delen persoonsgegevens met de volgende externe partijen:

  • Tewerkstellingsdiensten Actiris en VDAB

Met deze partijen (derden-ontvangers) maken wij uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen en dat uw gegevens vertrouwelijk worden behandeld en beperkt gebruikt voor het doeleinde waarvoor ze werden verzameld.

In het kader van de begeleiding kunnen wij ook uw gegevens doorsturen naar werkgevers; dit is evenwel nooit voor commerciële doeleinden.

Aan andere partijen zullen wij nooit uw persoonsgegevens overmaken tenzij de wet ons verplicht om deze informatie door te geven aan gerechtelijke autoriteiten.

Uw gegevens worden niet buiten de Europese Unie bewaard.

Beveiliging van de gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking:

  • Alle medewerkers die namens Tracé Brussel vzw van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens en zijn gehouden aan geheimhouding daarvan. De toegang tot persoonsgegevens worden beperkt tot de medewerkers binnen Tracé Brussel vzw.
  • We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen.
  • Antivirusprogramma’s werden op alle pc’s geïnstalleerd.
  • Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten.
  • We zorgen voor de onherkenbaarheid van persoonsgegevens waar nodig.

Wijziging privacyverklaring

Tracé Brussel vzw kan zijn privacyverklaring wijzigen. Van deze wijziging zullen we een aankondiging doen op onze website. Oudere versies van ons privacyverklaring zullen in ons archief worden opgeslagen. Stuur ons een e-mail als u deze wilt raadplegen.

De laatste wijziging aan de Privacyverklaring ‘Ik ben een klant’ gebeurde op 23 december 2021.